華翔故事
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平台《八項基本管理技能》學習心得

2017-08-05

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參加了8月4-5日的平台管理培訓班,雖然兩天的學習過程比較辛苦,但學習的内容卻讓我受益匪淺,課後也産生了許多工作上的心得感悟:

幽默的講師,放松的環境,有針對性的課題及案例互動是本次課堂的特點,尤其是案例互動效果尤爲突出,不但能從客觀發現自己工作的不足,同時也能産生深刻的理解及記憶。第一天的學習側重于管理工作,平台的理念對部門管理及發展有着極大的幫助,對于工作效率的提高也有着輔助功效。第二天的學習側重于溝通,這也是我比較感興趣的内容:服務部與銷售部是公司的對外窗口,服務人員與用戶的溝通十分重要,溝通中的禮儀、技巧、經驗等方面起着決定性作用。現場教學互動的方式讓我深有體會,它不但拓寬了我的思想寬度,也提高了事情處理的成功率。我不但要自己學會,也要找時間在本部門甚至全公司進行普及,讓更多的同事學習并受益。

注册我們這麽好的學習機會,我們也會學以緻用,将學習的知識轉化爲提高工作效率的工具;同時也希望公司予以我們創造更多的學習機會(感興趣的課題:績效類、溝通類、禮儀類、管理類等),讓我們盡快成長,爲公司的發展奉獻更多的力量!

投稿人:唐凱  

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